Politique de remboursement

Retours et Remboursements

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec toutes les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat peut être exigée.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies sur notre site web. Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre article. Les retours envoyés sans autorisation préalable pourraient ne pas être acceptés.
Si vous avez des questions concernant les retours, nous serons heureux de vous aider.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains articles pourraient ne pas être éligibles au retour, y compris les produits personnalisés, les produits périssables, les articles de soins personnels, les cartes-cadeaux et tous les produits pour lesquels les retours sont restreints par la loi applicable. Si vous avez des questions concernant un article spécifique, veuillez nous contacter avant de faire une demande de retour.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en solde.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, nous vous recommandons de retourner le produit original et de passer une nouvelle commande une fois que votre retour aura été approuvé.

Délai de rétractation de 14 jours de l'Union Européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous informerons si votre remboursement a été approuvé. S'il est approuvé, votre remboursement sera émis sur votre méthode de paiement originale dans un délai d'environ 10 jours ouvrables. Les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement et que vous ne l'avez pas encore reçu, veuillez nous contacter.